Le storytelling
« Une bonne histoire vaut mieux que toutes les vérités historiques, non ? »
Ronald Wright.
Aujourd’hui, le mot storytelling est sur toutes les lèvres.
Est-ce une nouvelle mode qui risque de vite passer ou doit-on s’y intéresser ?
Mais d’abord, qu’est-ce que le storytelling?
Pour quoi l’employer et pour qui ?
Qu’est-ce que le storytelling ?
De l’anglais signifiant « narration », le storytelling est l’art de raconter des histoires. C’est une technique de communication marketing utilisée en publicité qui consiste à promouvoir un produit, une marque, une personne… en utilisant la forme du récit. Le but est de déclencher des émotions chez l’utilisateur potentiel.
Le principe est de convaincre davantage par l’émotion que par l’argumentation logique.
En français, il est possible d’utiliser le terme de communication narrative.
Quels sont les avantages de la communication narrative pour votre entreprise ?
Tout le monde aime les bonnes histoires. L’art de narrer nous sert spontanément chaque fois que nous voulons parler de nous ou de ce qui nous est arrivé. C’est le pitch de notre série Netflix, c’est la bonne histoire racontée entre copains… Une histoire réussie déclenche des émotions diverses et c’est encore mieux si elles sont antagonistes.
L’identification au héros nous transporte dans l’histoire ce qui participe à l’ancrer durablement dans notre mémoire.
Et vous lequel de ces deux titres retiendrez-vous le mieux ? « Les écureuils de Central Park sont tristes le lundi » ou « le matérialiste rationnel » ?
Notre cerveau a envie d’en savoir plus sur les écureuils, pas vrai ?
Le storytelling est-il adapté à votre entreprise ?
Comme nous venons de le voir, nul n’y est insensible. Les marques digitales l’ont bien compris, elles ne vendent plus un produit pour un produit, mais bien pour l’histoire qui l’accompagne.
Ex. : Les boissons Innocent, les campagnes de pub Run like a girl, histoire d’une valise Delsey, Le restaurant Little Warung.
C’est pour cela que le storytelling concerne tout le monde que ce soit les lecteurs, les utilisateurs ou de l’autre côté les fabricants.
C’est une stratégie de communication utile pour chaque entreprise. Elle vise à la rendre plus humaine et plus proche de sa clientèle que ce soit pour une fiche produit, un article ou la page à propos de votre site.
Comment cette technique narrative fonctionne-t-elle sur l’utilisateur ?
Pour redorer une image ternie, pour augmenter la confiance utilisateur, pour augmenter les ventes, pour gagner des abonnés sur les réseaux sociaux, pour créer un besoin, les raisons pour l’employer sont multiples .
Laissez-moi vous raconter une histoire : L’hiver était la saison la moins propice à la consommation de boissons fraiches et comme les autres marques, Coca-Cola faisait face à une forte baisse de consommation plus le froid progressait. En 1931, la firme change la donne en utilisant une image forte : le soutien du père Noël !! Il est représenté en train de boire du Coca-cola durant sa longue nuit de livraison de jouets… et habillé de rouge pour l’occasion ! Force est de constater que cela marche avec nos cerveaux ! Toutes nos marques préférées l’ont bien compris : elles sont toutes basées sur une communication narrative digne de ce nom. Qui ne se souvient pas des publicités d’Hollywood chewing-gum, de Mac Donald ou des dessins animés de Disney ? C’est parce qu’ils utilisent le même langage, celui de notre cœur et pas celui du cerveau.
Ex. : Les grandes marques de parfum l’ont aussi bien compris : comme elles ne peuvent nous faire sentir leur fragrance sur les écrans, elles créent tout un univers, une ambiance fantastique ou sensuelle qui raconte une histoire immersive plaisante au client potentiel, ressemblant d’avantage à une expérience utilisateur.
Comment se créent les étapes de cette communication ?
Il est à remarquer qu’une bonne histoire est le plus souvent calquée sur le voyage du héros dans les contes de fées, une feuilletonnisation avec des épisodes à la Netflix : du genre tout va bien, puis tout va mal et ainsi de suite. Ce système d’alternance des sentiments est addictif, surtout quand le récit s’interrompt à chaque fois au moment crucial.
Cette technique s’apprend en observant ce qui marche auprès du public ou en demandant l’aide d’un storyteller ou raconteur d’histoire, autrement dit un écrivain, biographe et/ou romancier.
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir davantage sur le storytelling. C’est un de mes domaines favoris.
En résumé, plus efficace qu’un texto avec emojis, plus court qu’une discussion, plus parlant qu’un dessin, plus inquiétant qu’un conte et surtout plus performant que les 4 réunis… le storytelling !
Contes
Contes connus revus du point de vue de l’antagoniste, pas si méchant que ça. Il a ses raisons et je vais essayer de vous en convaincre. À vous de voir si cela fonctionne pour vous.
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Nouvelles variées, tendres et drôles qui ont le charme de l’enfance et la surprise de la jeunesse.